武汉文投集团建设运营的华中国家数字出版基地（智谷文化产业园）是华中首家、湖北省唯一的国家数字出版基地，园区坚持“数字文化产业综合服务商”定位，以数字出版为特色，文化科技和工业设计“两翼”融合发展，正逐步建设成为主业鲜明的特色文化产业园区。2022年，集团旗下智谷科技公司秉持园区“金牌店小二”服务理念，围绕园区企业发展要素，通过拓宽服务维度、增强服务黏性、创新服务方式等多样化形式，将服务做实、做精、做透，为在园企业提供优质服务。目前，园区入驻企业已达到208家，就业人数已突破7000人，呈现出蓬勃向上、生机盎然的良好发展态势。

智谷文化产业园秉承以一流服务创一流效益的工作理念，加快服务体系标准化、品牌化建设，借助内部、外部资源，将公共服务拓展深化为经营服务、技术服务、金融服务、创业孵化、市场服务、企业社交、企业信息、人才服务、政策申报、行政服务10大项，制定具体服务流程、工作机制，为园区各类企业在成长生命周期的不同阶段提供个性化服务。

拓宽服务维度 专业服务保障企业全周期需求

做实财税服务，强化专业赋能。继去年5月，智谷文化产业园与武汉市同心·注册会计师服务团联办“党建引领、财智赋能”财税专项服务活动，受到园区企业一致好评后，今年10月，园区再次邀请服务团，开展财税类公益服务活动，面向园区企业开展现场咨询、公益讲座等服务，着力为园区企业解决热点难点问题，对园区企业疫后重振和高质量发展意义深远。

做强金融服务，推动银企对接。智谷科技公司在实地走访中了解到，园区部分中小微企业难以找到契合企业实际发展的金融服务产品。为帮助园区中小微企业纾困解难，智谷科技公司积极对接各类商业银行，一对一上门咨询，为企业匹配贷款政策，促成园区企业融资贷款近1000万元，切实增强了园区企业加快发展的信心。

做优人才服务，聚集产业人才。自园区吸引中国武汉人力资源服务产业园落户后，多次联合该产业园开展校园招聘，满足园区企业的用人需求。4月，园区与华中师范大学共建“毕业生优质就业基地”，实现了校企人才高效流通、有效对接。9月，园区组织开展“人才强区战略3.0”政策解读会，围绕武汉经济技术开发区人才政策的演进、车谷人才计划的申报及认定评审程序、创新人才引进机制的奖励等主题进行详细讲解，助力园区企业加强人才队伍建设。

增强服务黏性 社群活动激发园区活力

“提升企业的服务满意度，除了满足企业自身的发展外，如何为企业员工提供有趣、有用的服务也是运营的重要工作之一”园区运营部负责人介绍。今年以来，在元宵节、端午节、中秋节等传统节日，园区组织开展了“粽情端午”“猜灯谜迎元宵”等5场弘扬传统文化的线下主题活动，累计500余名园区企业职工参加，在互动交流中，园区企业职工感受到了浓厚的节日氛围。

为丰富园区企业职工文娱生活，6月，武汉经开区现代服务业产业园管理办公室工会委员会和园区共同组织开展了羽毛球竞技活动，100余名园区企业职工代表参赛，现场气氛热烈，促进了园区企业友好交流，获得园区企业职工一致好评。

智谷文化产业园以实际行动关心园区企业职工身心健康，积极协同各方资源，为园区企业职工提供视力保护、社保卡免费升级、安全生产宣传等各方面生活服务及知识讲座，切实提升了在园企业职工的获得感、归属感、认同感。

创新服务方式 “楼长制”提供个性化服务

为切实帮助企业解难题、促发展，今年起，园区全面实施“楼长制”，旨在全面、精准、高效服务园区企业。园区一期入住率达90%，数字出版和文化科技类企业居多，有全面领跑的头部企业，也有快速发展的中小微企业。园区运营部积极创造条件，摸清企业需求。经过大半年的深度走访，最终实现了“一人一楼栋，一企一档案，一园一台账”工作机制，随着“楼长制”的推进，目前已建立100余家企业档案，累计解决企业各类需求200余件。

摸排企业需求后，智谷科技公司以“服务专班制”精准对接在园企业，针对园区各企业不同发展阶段，提供个性化专业服务。新入驻企业湖北中卓勘察设计有限公司处于发展起步阶段，迫切需要寻找合适的品牌策划机构制定企业品牌推广方案、制作品牌宣传资料，助其顺利签约重要合作项目。了解其需求后，智谷科技借助园区企业信息库资源优势，对园区企业的营业范围进行了专业化筛选，为中卓勘察设计引荐了在园企业双行计品牌策划公司。两家在园企业办公距离近，沟通效率高，迅速达成合作，不仅解决了中卓勘察设计的燃眉之急，也帮助双行计公司拓展了新业务。得知园区企业好房文化公司就近扩租的诉求后，智谷科技立即组织检索房源信息，在其办公楼栋内寻找适合面积的房型，成功动员其公司同一楼层的企业将空置房源转租给了好房文化。这次免费的“中介服务”，真正做到了省时减费、提质增效。

未来，智谷文化产业园将始终不忘初心、砥砺前行，以“智慧园区”建设为抓手，形成线上、线下双通道服务体系，完成智能化管理系统，整合各方资源，拓展深化公共服务功能，及时、精准对接企业需求。以一流内核、一流服务、一流环境，共创一流园区，不断擦亮“华中国家数字出版基地”金字招牌。